Wartung & Reparatur
Ihres Professional-Geräts
Sie haben ein Problem mit Ihrem Kärcher-Professional-Gerät?
Wir bieten schnelle Hilfe und erstklassigen Service
in unserer Werkstatt oder bei Ihnen vor Ort.
Rufen Sie uns an unter 040-5366060 oder
schreiben Sie eine Mail an service@kohn-hamburg.de
Im Bereich Reparaturen liegt unser Fokus
auf den Kärcher Professional-Geräten. Sollten Sie Unterstützung
bei einem defekten Home & Garden-Gerät benötigen, sprechen Sie uns gerne an
oder nutzen Sie den offiziellen Reparaturservice auf der Kärcher Website. Dort
finden Sie auch Informationen zu Garantiezeiten und -bedingungen.
Reparaturservice
Wir reparieren Ihr Gerät in unserer eigenen Werkstatt. Damit dies möglichst schnell und kostengünstig ablaufen kann, bringen Sie bitte sämtliches Zubehör und, im Garantiefall, die Rechnung mit.
jetzt anfragenUnser Anspruch
Bei jedem Reparatureinsatz ist es unser Ziel, den Auftrag zu Ihrer vollsten Zufriedenheit durchzuführen. Der folgende beispielhafte Service-Ablauf verdeutlicht, wie effizient unser Kundendienst funktioniert:
1. Kontaktaufnahme:
Ihre Kärcher Maschine ist defekt und Sie benötigen umgehend eine fachgerechte Reparatur. Kontaktieren Sie uns: telefonisch, per Fax oder per E-Mail unter service@kohn-hamburg.de
Wichtig: Nennen Sie uns die Bezeichnung Ihres Gerätes mit den Daten vom Typenschild (Artikel- und Seriennummer).
2. Immer informiert:
Unmittelbar nach Auftragsannahme schicken wir Ihnen eine Auftragsbestätigung per E-Mail oder Fax.
3. Schnell vor Ort:
Gemeinsam stimmen wir einen Temin ab, den wir Ihnen per E-Mail oder Fax bestätigen. Dank unseres professionellen Routenplanungssystems sind wir schnellstmöglich bei Ihnen.
4. Profi-Reparatur:
Unsere Monteure sind speziell geschult und führen jede Reparatur in Kärcher Qualität durch. Entsprechend Ihrer Fehlerbeschreibung werden voraussichtlich benötigte Ersatzteile gleich mitgebracht.
5. Abschlussbericht:
Sobald Ihr Gerät repariert ist, senden wir Ihnen umgehend einen zusammenfassenden Bericht per E-Mail oder Fax, der beinhaltet, was an Ihrer Maschine im Detail repariert wurde und welche Ersatzteile verbaut wurden.
6. Einfache Abwicklung:
Falls die Reparatur nicht durch ein Kärcher Service-Paket abgedeckt ist oder im Rahmen der Garantie kostenlos abgewickelt werden kann, erhalten Sie unsere Rechnung per Post.
Sollten bei Ihnen während der Reparatur maschinelle Engpässen entstehen, bemühen wir uns Ihnen ein Leihgerät zur Verfügung zu stellen. Sprechen Sie uns gerne an!
Garantieverlängerung
Die Garantie für ausgewählte Kärcher-Geräte können Sie bei uns schnell und einfach verlängern lassen.
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Zubehör & Ersatzteile
Sie brauchen ein Kärcher Zubehör oder Ersatzteil? Wir haben immer eine große Auswahl auf Lager. Nennen Sie uns einfach Ihren Geräte-Typ sowie die Artikel- und Seriennummer.
jetzt anfragenZubehör & Ersatzteile
Sie brauchen ein Kärcher Zubehör oder Ersatzteil? Wir haben immer eine große Auswahl auf Lager. Nennen Sie uns einfach Ihren Geräte-Typ sowie die Artikel- und Seriennummer.
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Serviceleistungen im Überblick
Vorführung
Wir machen auch gerne eine Vorführung bei Ihnen vor Ort.
Service & Reparatur
Hauseigene zertifizierte Werkstatt für den bestmöglichen Service!
Finanzierung & Leasing
Wir sind Ihr Partner für Ihren Kärcher Gerätepark.
Vermietung
Haben SIe immer dann Ihr Kärcher-Gerät, wenn Sie es benötigen!